Chez Atiweb, nous sommes constamment à l'affût des dernières évolutions dans le monde du web pour vous offrir des conseils pertinents et adaptés à votre stratégie digitale. Aujourd'hui, nous vous informons sur les récents changements opérés par Google Business Profile concernant la gestion des avis clients, et surtout, sur la manière dont cela peut influencer votre visibilité en ligne.
Google Business Profile s'adapte au Digital Markets Act (DMA)
L'une des récentes évolutions majeures de Google Business Profile concerne la section "avis". Désormais, lorsque les utilisateurs consultent les avis sur une fiche, ils sont redirigés vers une recherche "nom du business + avis", affichant les commentaires provenant de diverses plateformes telles que Google, Tripadvisor, Uber Eats, ou TrustPilot. Auparavant, seuls les avis Google étaient mis en avant dans un nouvel onglet. Ce changement vise à se conformer au Digital Markets Act (DMA), une initiative de l'Union européenne visant à lutter contre les pratiques anticoncurrentielles des grandes entreprises technologiques.
Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?
La note globale affichée sur votre fiche Business Profile continuera d'être basée sur les avis Google. Cependant, l'importance des avis provenant d'autres plateformes augmente considérablement. Pour s'adapter à ce changement, il est recommandé d'intégrer cette diversité d'avis dans votre stratégie de gestion des avis. Chez Atiweb, nous pouvons vous accompagner pour élaborer une approche efficace.
Stratégies d'adaptation pour les entreprises
Afin de maintenir une présence positive en ligne, nous vous conseillons de considérer deux approches principales :
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Diversification des Avis : Encouragez vos clients à laisser des avis sur différentes plateformes. Une variété d'opinions positives renforcera la réputation de votre entreprise.
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Intégration sur votre Site Web : Avec cette nouvelle donne, la création d'une section dédiée aux avis sur votre site peut devenir une stratégie pertinente. En affichant les retours clients directement sur votre site, vous pouvez prendre une place plus active dans la notation de votre entreprise, tout en améliorant votre positionnement dans les résultats de recherche liés aux avis.
Chez Atiweb, nous comprenons l'importance de s'adapter aux évolutions digitales. Contactez-nous pour explorer comment ces changements peuvent être intégrés à votre stratégie globale de communication et de marketing digital.
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